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社員紹介

Message from the senior
品質保証部 品質保証課
品質保証システムの改善を通じ
「社会的責任」を果たす
 
品質保証部 品質保証課 係長
柏木 利明
柏木 利明
【私たちの仕事内容】

 お客様の満足を得るためには、お客様の要求する品質や機能を満たした製品の製作およびメンテナンス作業が必要となります。そのためには要求を正確に製品やメンテナンス作業に反映する手段が必要となってきます。これが品質保証システムであり、このシステムを構築し、維持し、改善を行い、そして活動状況の監視を行うのが私達の主な業務です。

 品質保証システムを実行するためには多岐にわたる活動や知識が必要です。具体的には、品質マニュアルや標準類の構築、維持、配付を行う文書管理、供給者の認定管理、計測機器の管理、内部および外部監査対応、不適合の管理、是正および予防処置の管理などがあり、これらを実行するためには関連知識(品質保証関連法規、規格等)はもちろん、バルブの設計・製造・メンテナンスに関する知識も必要となります。
 私は入社してから20年が経ちますが、その間、技術部、テクニカルサービス部を経験して現在の品質保証課で働いています。現在は主に品質マニュアル、標準図書の立案および維持管理、内部監査およびベンダーを評価するための外部監査、外部からの監査の対応等の業務を行っています。海外向け規格に対する品質プログラムの構築にはお客様との打合せを幾度となく行っており、これは現在も続いています。また、お客様のニーズや世相を反映し、厳しい目で内部および外部監査を行っています。
 私はテクニカルサービス部在籍時に原子力発電所の現場で働く機会がありましたが、当社の製品は発電所の安全に寄与する重要な部分に使用されており、当社が担う社会的責任は大きなものであると実感しました。これらの責任を果たすためにも絶えず業務改善などを通じて品質保証システムの改善を行う必要があり、それを実行していくことが私達の職場の使命だと考えています。

柏木 利明柏木 利明
【共に働きたい人物像】

 私達の職場に必要な人材は、①思考の柔軟な人 ②責任感の強い人 ③人の話を聞ける人です。

 お客様の要求は非常に多岐にわたります。ある一つの考えに執着してしまうと他の要求が疎かになります。例えば、品質保証システムの一環として行う不適合の管理は、様々な視点・観点から発生した事象を観察しなければならず、都度の状況に対応できる柔軟な思考が必要とされます。
 次に、品質保証システムは計画から始まり、実行、監視、評価・改善処置と続いていきますが、これらを一貫して実行する責任感が必要と考えます。また、社内を指揮するリーダーシップやお客様への明確な報告など、その対応や考えが一貫していること、ブレないことが大事であり、曖昧な対応によって社内の混乱を招き、お客様の信用を失うこともあるため、最後まで責任を持って対処できる責任感が求められます。
 さらに、私達の職場は社内外を問わず日々の業務の中で人との関わりが強い部署です。お客様を含む様々な方から寄せられる情報をよく聞いて、要求に応えるにはどうすればよいかを考えられる、聞き上手な人を歓迎します。